איך לגרום לאנשים לעשות מה שאנו רוצים?
ובמילים יותר מכובסות – איך להשפיע על אנשים (לעשות מה שאנו רוצים) ?
ובמילים עוד יותר מכובסות – איך לרתום אנשים (לעשות מה שאנו רוצים)?
המשותף לכל השאלות הללו,
הוא שברור לנו מה שאנו רוצים שיקרה
ואנו רוצים שהאדם שמולנו יעשה את זה.
שהילד ילך לישון מוקדם,
שהילדה תבוא אתנו לבקר את סבא וסבתא,
שהעובדת תסכים לקחת את הפרויקט,
שהלקוח יבחר בדרך שאנו ממליצים עליה,
שהמנהלת תאשר לי את הקורס,
שבן הזוג ינקה את הבית.
עוד דבר המשותף לכל הנושאים הללו,
הוא שלא כ"כ מעניין אותנו מה האדם שמולנו רוצה או מה חשוב לו עכשיו.
אנחנו פשוט רוצים שהוא יעשה את זה.
אז איך גורמים לאנשים לעשות מה שאנו רוצים שהם יעשו?
מרשל רוזנברג יוצר התקשורת המקרבת מספר על השיעור החשוב שהוא קיבל מילדיו.
הם לימדו אותו שהוא לא יכול להכריח אותם לעשות שום דבר.
הדבר היחיד שהוא יכול לעשות זה לגרום להם להצטער שהם לא עשו מה שהוא רצה שהם יעשו.
ואז, אם הוא גרם להם להצטער שהם לא עשו מה שהוא רצה שהם יעשו,
הם מיד גרמו לו להצטער שהוא גרם להם להצטער.
וכך הלאה…
מרשל קיבל שיעור חשוב על מגבלות הכוח והסמכות שלו.
כפייה מעוררת התנגדות.
אלימות גוררת אלימות.
אני מוצא שכך זה גם בסביבת העבודה ובסביבות אחרות.
יכול להיות שההתנגדות תהיה סמויה או שייקח לה יותר זמן להתגלות אך היא תמיד תהיה שם.
אז מה בכל זאת אפשר לעשות?
עם השנים מצאתי שני דברים שניתן לעשות.
שני מהלכים שיכולים להשפיע על אנשים אחרים ולרתום אותם:
1) לכבד את המקום של האדם השני.
להקשיב לצרכים ולהתעניין ברצונות שלו.
לנסות להבין אותו.
כשאנו מגלים עניין אמיתי באנשים משהו בהם נפתח.
וכשמשהו נפתח, משהו מתחיל להשתנות.
הקשבה אמפטית וסקרנית יכולה לעורר תהליך שכזה.
2) להיות פתוח לחלופות.
כשאנו מגיעים נעולים על כוון יהיה לנו קשה להיות אמפטיים וסקרנים לאחרים.
האדם שמולנו ירגיש בזה ויחווה כפייה או חוסר ברירה.
כשאנו מגיעים פתוחים לאפשרויות נוספות,
יכול מאוד להיות שההשפעה שלנו תגבר.
המשהו הפתוח והגמיש בנו יעורר פתיחות וגמישות אצל האחר וישפיע על המערכת.
כשזה קורה מהר מאוד יכולות להתגלות חלופות חדשות שלא נראו עד כה.
בחלקן יינתן מענה לצרכי שני הצדדים.
יש תנאי בסיסי והכרחי שבלעדיו שני המהלכים הללו כנראה לא יתרחשו:
חשוב שיהיה אכפת לנו מהצד השני.
אז הנה נוסחה לאיך להשפיע על אנשים ולרתום אותם:
1) בדקו עם עצמכם האם באמת אכפת לכם מהם.
2) הקשיבו להם באמפטיה ונסו להבין את צרכיהם.
3) היו פתוחים לחלופות שמשרתות את הצרכים השונים.
עד הפעם הבאה,
המשך שבוע חמים, מלא וממלא,
רוני ויינברגר
** להצטרפות לרשימת התפוצה וקבלת מסרים דומים ניתן להכניס את פרטיכם בצד שמאל למעלה. פרטיות מובטחת.