רובנו חונכנו מילדות לשפוט, לנתח , להעריך ולהתחרות. לחשוב ולתקשר במונחים של "טוב" ו"רע", "נכון" ו"לא נכון". צורה זו יוצרת לא מעט אי הבנות, תסכולים וכעסים המובילים לניכור, תוקפנות ותחרותיות לא בריאה בארגון. הדברים באים לידי ביטוי בצורות שונות כגון: עזיבת עובדים, ריבוי קונפליקטים ומשחקי כוח, מוטיבציה נמוכה, בירוקרטיה שפוגעת בשורה התחתונה והרבה אנרגיה מבוזבזת שהיתה יכולה להיות מנותבת לקידום הארגון.
זה לא חייב להיות כך ! יש גם דרך אחרת…
"תקשורת מקרבת" מובילה להתנהלות אמפטית, אסרטיבית ואפקטיבית (א.א.א.) בארגון ומשפיעה ישירות הן על מערכות היחסים והן על התוצאות העסקיות. מנהלים וארגונים שעובדים עפ"י עקרונות התקשורת המקרבת מדווחים על ירידה משמעותית בתחלופת העובדים, כמות הקונפליקטים וחוסר שביעות הרצון הארגונית. לצד זה, ניכרת עלייה מיידית במוטיבציה של העובדים, בפירגון ההדדי ובשיתופי פעולה. כל אלו משפיעים תוך זמן קצר גם על הביצועים העסקיים באשר הם. דוגמא לשימושים ותהליכים ארגוניים מבוססי "תקשורת מקרבת":
- ניהול קונפליקטים, קבלת והעברת מסר קשה.
- עבודת צוות.
- גיוס ושימור עובדים
- קבלת החלטות
- פיתוח מנהלים ומנהיגים
- ניהול והערכת ביצועים בחדות ובהוגנות
- הכרת והוקרת עובדים
- טיפוח עובדים, העצמה ופיתוח קריירה
- ניהול ישיבות אפקטיבי
- נתינת וקבלת משוב
- פיתוח יכולות הקשבה אמפטית לאחרים ולעצמנו
- התנהלות אפקטיבית בתנאי חוסר ודאות ובמצבי לחץ
- ניהול זמן ועומסים, איזון בית / עבודה / חיים
- ניהול פרויקטים
ב"תקשורת מקרבת" אנו ממקדים את תשומת ליבנו בארבעה תחומים:
- אנו שמים לב למה קורה במצב מסוים ומבחינים בין ההתבוננות לבין הערכה, פרשנות ושיפוט שיש לנו.
- אנו שמים לב לאיך אנו מרגישים כשאנו מבחינים במה שקורה.
- אנו מזהים אלו צרכים חשובים לנו מתמלאים או אינם מתמלאים בסיטואציה הזו.
- אנו מנסחים בקשה חיובית, ברורה וברת-ביצוע המסייעת לאדם שמולנו להבין מה אנו רוצים ומאפשרת לו לשתף פעולה מתוך בחירה בדרך שתעשיר את חיינו.