לפני כמה שנים קבעתי פגישה עם מנהל מקביל.
לצורך הסיפור אקרא לו יאיר.
לא הערכתי את הדרך שבה הוא ניהל את קבוצתו והיה חשוב לי לומר לו את זה.
בשיחה ביננו זה נשמע בערך כך:
"אני חושב שאתה בורח מהחלטות קשות.
אתה צריך לטפל בצורה יותר חדה בעובדים שלך ולא לוותר להם או לעגל פינות.
צורת ההתנהלות שלך גורמת נזק לך, לקבוצה שלך וגם למחלקה שלנו. הסטנדרטים יורדים והערכים נפגעים."
הייתי גאה באומץ שלי ליזום את השיחה ולדבר בכנות ובפתיחות גם אם לא יהיה נעים לשמוע את זה.
ראיתי עצמי כשומר הסף של ניהול אמיץ ולא מתפשר ואת יאיר כפחדן שחוטא לתפקידו.
תוך כדי השיחה ולאחריה הייתי הרבה פחות גאה בעצמי.
יצאתי מהשיחה במועקה גדולה.
יאיר נפגע.
נוצר ריחוק בינינו ולקח לנו זמן רב להתקרב חזרה.
המטרה שרציתי להשיג לא הושגה ומערכת יחסים חשובה נפגעה.
למה זה קרה ומה אפשר היה לעשות אחרת?
שני המרכיבים המרכזיים של התקשורת המקרבת הם אמפטיה וכנות.
על מנת ליצור חיבור אמיתי מלב אל לב, כנות חשובה לא פחות מהקשבה אמפטית.
עבור רוב האנשים המשמעות של כנות היא לשתף במה הם חושבים.
לא לשמור בבטן. להוציא החוצה.
כשהם עושים זאת הם מתגאים בכך שהם אותנטיים, שאינם צבועים.
תקשורת מקרבת מבדילה בין שני סוגי כנות: כנות "תנית" וכנות "ג'ירפית".
ב"כנות תנית" אנו אומרים לאנשים כל מה שאנו חושבים עליהם.
זה כולל את הדעות שלנו, ההאשמות והשיפוטים שיש לנו עליהם או על איך שהם מתנהלים.
בד"כ כנות שכזו מייצרת ריחוק שבא לידי ביטוי בהתקפת נגד של האדם שמולנו, מגננה (הצטדקות והסברים) או ניתוק מגע.
בשיחה שיזמתי עם יאיר הכנות שביטאתי היתה "תנית" והיא אכם הובילה לריחוק.
ב"כנות ג'ירפית" לעומת זאת אנו משתפים את האדם שמולנו במה שחי בתוכנו ועושים זאת ללא שיפוט או האשמה.
אנו מדברים על עצמנו ולא עליו.
זה יכול להישמע כך:
"אני רואה שלא הופעת לשתי הפגישות האחרונות של הקבוצה. אני מודאג מההשפעה על הקבוצה וגם חושש לאבד אותך."
("כנות תנית" במקרה כזה יכולה להישמע כך: "אתה מזלזל בקבוצה ולא מספיק מחוייב לתהליך").
גם אם נביע את עצמנו בדרך לא שיפוטית, ללא האשמות או דרישות, עדיין יש סיכוי שהאדם שמולנו יפרש אותנו בצורה שונה ממה שהיינו רוצים ויתרגז.
אפילו אז, כשזה קורה, הפגיעות והחשיפה שיצרנו יכולה להוביל לדיאלוג ולהבנה שלא בטוח היו אפשריים או זמינים ללא הכנות שביטאנו.
מרשל רוזנברג, יוצר גישת התקשורת המקרבת, קורא לכנות הג'ירפית "כנות מבהילה" (scary honesty).
היא מבהילה כיון שאנו מבוהלים מלשתף אנשים במה באמת חי בתוכנו.
בלי עטיפות, ריכוכים או תוספות.
חלק מהקטע המאתגר של להיות כנים ולשתף אחרים במה שחי בנו זה לראות אותם מופתעים. אפילו "מתחרפנים".
כשאנשים שומעים את האמת שלנו הם עלולים להתרגז ולהיפגע.
לעתים הם יגיבו בצורה שתעורר בנו כעס או פחד.
עפ"י מרשל, חשוב להבין שאיננו חוששים מאנשים אחרים או מהתגובות שלהם.
למעשה אנו חוששים מהתגובות שלנו לתגובות שלהם.
ובמילים אחרות, הדבר המפחיד הוא לא האדם שמולי ומה שהוא אומר או עושה אלא המחשבות והרגשות שהאדם שמולי יכול לעורר בתוכי.
דוגמא נוספת:
אדם שעבר צינתור ממשיך לעשן ולאכול מאכלים שמנים הנחשבים כבעלי סיכון גבוה.
אשתו "בכנות תנית": "אתה חסר אחריות ומתנהג כמו ילד שלא אכפת לו מכלום. אולי תתאפס כבר ותקח את עצמך בידיים? "
אשתו "בכנות ג'ירפית": "כשאני רואה שאתה ממשיך לעשן ולאכול את המאכלים שהמליצו לך להפסיק אני מרגישה פחד גדול וחוסר אונים מטורף. איני יודעת מה לעשות. אני חוששת שתמות ותשאיר אותי ואת הילדים לבד."
לאנשים רבים, הקשבה אמפטית לאחרים הרבה יותר קלה מ"כנות מבהילה".
"כנות מבהילה" הינה מתנה יקרת ערך שאנו יכולים להעניק למישהו.
בתרבות שלנו די נדיר לשתף בצורה פתוחה ובהירה מה חי בתוכנו ולבקש את מה שאנו רוצים.
כשאנו עושים זאת אנו מאפשרים לאנשים את ההזדמנות לראות אותנו. לתת לנו. וליהנות מכך.
ואנו פתוחים לתשובה שלהם שיכולה להיות גם "לא" אם זה לא מתאים להם.
מה דעתכם?
מוכנים לשתף אותי בכנות "ג'ירפית" מה חי בכם כשאתם קוראים את זה ?
======
הזמנות:
קרוב ל-20 משתתפים כבר נרשמו לסדנת תקשורת מקרבת בתנועה שתערך ביום שישי 4/4 בכפר מונש.
בתוכם, באופן די מפתיע שיעור מרשים של גברים.
בישלנו לכם (רונית אידלמן ואני) סדנה חוויתית במיוחד, מוזיקה משובחת, תרגילים איכותיים והרבה אנרגיה וכיף.
לא נדרש ידע מוקדם או מיומנות מיוחדת.
ההרשמה המוקדמת חלפה לה אך עדיין יש הנחה לנרשמים בזוג:
עד ה 27/3 עלות לזוג נרשמים 360 ₪ בלבד (במקום 500 ₪).
פרטים מלאים והרשמה כאן.
*****
אם עדיין לא נרשמת לסדרת "20 המסרים" אני ממליץ לך לעשות זאת !
20 מסרים מעוררי השראה,
20 סיפורים וציטוטים מרגשים
20 הכרות תודה לאנשים יוצאי דופן שהשפיעו ומשפיעים על חיי
עשרות שאלות להגברת מודעות והנעה לפעולה שיעשירו את חייך.
הכול בחינם, אחת לשבוע במייל שלכם, לאחר רישום מהיר כאן.
אם כבר נרשמתם לסדרה ואתם מוצאים בה ערך, היו נדיבים:
כתבו הערות ותגובות, ויותר חשוב – העבירו הלאה לחברכם.
המשך שבוע מבורך וחיים מלאים,
רוני ויינברגר